Portal do cliente: seu titular acompanha sozinho, sem ligação de status
Um portal com a sua marca onde o titular vê os próprios processos, prazos e documentos. A dúvida vira um ticket registrado, não uma ligação no fim do dia, e a sua operação interna continua só sua.
O cliente vê o que é dele. Só o que é dele.
Autoatendimento com a sua marca, sem abrir a sua operação.
O cliente vê o que é dele
Processos, andamentos, prazos e documentos do titular, atualizados sozinhos. Ele acompanha quando quiser, sem pedir.
Com a sua marca
Logo e cores do escritório já no plano base. O subdomínio próprio é um complemento à parte. Para o cliente, o portal é do escritório.
Dúvida vira ticket
A pergunta entra registrada e rastreável, não some no WhatsApp nem interrompe a equipe no meio da tarde.
A sua operação fica sua
O titular vê só o dele. Notas internas, honorários e o resto da carteira não aparecem no portal.
Do convite ao autoatendimento
Três passos, e o status deixa de ser tarefa sua.
Ative com a sua marca
Ligue o portal, suba o logo e as cores. Se o plano permitir, use um subdomínio próprio do escritório.
Convide o titular
Dê acesso ao cliente à carteira dele. Ele entra e vê só os processos que são dele.
Ele acompanha e pergunta
O titular acompanha andamentos e prazos e abre tickets. Você responde pelo sistema, com histórico.
O que aparece e o que fica guardado
O que o cliente vê
- Os processos dele e a situação de cada um.
- Andamentos e despachos publicados.
- Prazos que dizem respeito à carteira dele.
- Documentos que o escritório compartilhou.
O que fica privado
- As notas internas do escritório.
- Honorários, orçamentos e o financeiro.
- A carteira dos outros clientes.
- A operação interna e os fluxos da equipe.
Como o acesso é isolado
- Cada cliente enxerga só o que é dele.
- O acesso é resolvido pelo servidor, a partir da sessão, não pela tela.
- Tentativa de ver o processo de outro cliente retorna como inexistente.
Menos ligação de status, mais tempo para o que importa
"E o meu processo?" é a pergunta que mais interrompe o escritório.
Quando o cliente acompanha sozinho, num portal com a sua cara, a dúvida vira exceção. E quando aparece, chega como ticket registrado, não como ligação no meio da tarde. O acompanhamento deixa de ser tarefa recorrente da equipe.
Testar grátisCliente autônomo. Ele vê andamentos e prazos quando quiser, sem pedir status.
Dúvida rastreável. A pergunta vira ticket com histórico, não some num canal solto.
A sua marca na frente. O cliente vê o escritório, não o MyPI.
Isolamento por cliente. Cada titular acessa só a própria carteira.
Cada cliente vê só o dele.
O isolamento não é uma configuração de tela que pode escapar: o filtro por cliente é resolvido no servidor, a partir da sessão.
Testar grátisIsolamento por cliente
Cada titular vê só a carteira dele. O filtro é resolvido no servidor a partir da sessão, nunca por um parâmetro vindo da tela.
Cross-acesso retorna vazio
Tentativa de acessar processo de outro cliente responde como inexistente. Os identificadores não são sequenciais.
A marca é a sua
O branding do escritório aparece no portal e nos documentos. O cliente vê o escritório, não o MyPI.
Relatório de processos do INPI para o cliente
A pergunta "e o meu processo?" tem duas respostas dentro do MyPI, e nenhuma delas depende de alguém da equipe parar o que está fazendo para montar um resumo. Para uma entrega pontual, como fechamento de reunião ou documento a arquivar, o cadastro do cliente gera o relatório da carteira em PDF com um clique, e a exportação de despachos sai em CSV, XLSX ou PDF quando o formato precisa ser outro. O guia relatório de processos do INPI para clientes detalha o que costuma entrar nesse documento e compara a entrega pontual com o acompanhamento contínuo. O MyPI não dispara esse relatório sozinho por e-mail num calendário fixo: o PDF sai sob demanda, e quem quer acompanhamento constante usa o próprio portal.
O Portal do cliente está nos planos do MyPI
Faz parte da carteira e do atendimento. Veja qual plano libera o portal com a sua marca.
Precisa de ajuda?
As perguntas que mais recebemos sobre o portal do cliente.
O cliente vê a carteira toda ou só a dele?
Só a dele. O acesso é isolado por cliente e resolvido no servidor a partir da sessão.
Ele vê as minhas notas internas ou os honorários?
Não. Notas internas, honorários e o financeiro ficam fora do portal.
Posso usar a minha marca?
Sim. O logo e as cores do escritório entram no plano base. O subdomínio próprio do portal é um complemento à parte, habilitado sob solicitação.
Como o cliente tira dúvida?
Pelo ticket dentro do portal, registrado e com histórico, não por um canal solto que se perde.
O cliente precisa instalar algo?
Não. O portal é web; o titular acessa pelo navegador, no computador ou no celular.
Um cliente consegue ver o processo de outro?
Não. A tentativa de acessar dado de outro cliente retorna como inexistente.
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Módulos que completam este fluxo.
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Dê ao cliente um portal com a sua marca e devolva o tempo do acompanhamento para a equipe.Sem cartão de crédito · Dados protegidos conforme a LGPD